Клиенты Сбербанка действительно сообщают о перебоях в работе сервисов — за последние сутки число жалоб приблизилось к тысяче, а за час достигло 869. Больше всего обращений из Самарской области, Москвы и Санкт-Петербурга.
Основные причины проблем
- Отказ от паролей и переход на биометрию. С 1 августа 2026 года вход в «Сбербанк Онлайн» по логину и паролю больше не работает. Теперь обязательна двухфакторная аутентификация с биометрией — сканированием лица или отпечатка пальца. Если биометрия не настроена, войти в приложение невозможно.
- Проблемы с сертификатами в браузерах. Сайт Сбербанка может не открываться в зарубежных браузерах (Chrome, Safari, Edge) с ошибкой «Подключение не защищено». Это связано с переходом банков на российские сертификаты Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов.
Как восстановить доступ?
- Если не работает приложение: проверьте, что у вас установлена актуальная версия приложения, а на телефоне настроена биометрия. Если войти все равно не получается, позвоните в поддержку по номеру 900 или обратитесь в отделение банка.
- Если не открывается сайт в браузере: воспользуйтесь «Яндекс Браузером» — в него уже встроены российские сертификаты, и сайты банков открываются без ошибок. Альтернативно можно установить сертификаты Минцифры вручную.
Сами системы банка работают, деньги на счетах в безопасности. В случае кратковременных сбоев работу сервисов обычно быстро восстанавливают.
