Пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило восемь жалоб, за сутки — 140, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (46%), сбоем мобильного приложения (38%), сбоем сервиса (11%) и личного кабинета (3%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Республике Крым (28%), Краснодарском крае (28%), Республике Дагестан (21%), Москве (7%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (71,4%), на Windows и Android приходится по 14,3%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, выкидывает на этапе входа, сайт не загружается, не проходит оплата, а также не грузятся картинки и текст после входа.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
