Маркетплейс Wildberries изменил около 20 своих правил после проверки Генеральной прокуратуры РФ, говорится в Telegram-канале надзорного ведомства. Напомним, в октябре генпрокурор Игорь Краснов поручил проверить законность комиссий компании за оплату картами Mastercard и Visa, а также платы за возврат товаров.
«Компанией изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей: исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё», — сообщается в публикации.
Кроме того, руководство маркетплейса сократило срок рассмотрения претензии о замене товара и начало тестировать систему, которая позволит покупателям отменять заказ через личный кабинет. Также компания теперь должна будет согласовывать со своими клиентами продление срока доставки товара. В сообщении говорится и о том, что покупатели получают безусловное право на отказ от купленного товара.
В середине октября Краснов поручил провести проверку по факту введения маркетплейсом Wildberries комиссий за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания оплаты за возврат товаров. Проверка в результате проводилась с участием Роспотребнадзора и ЦБ РФ.
