Сервера почтового сервиса и портала Mail.Ru перестали отвечать утром 12 ноября. По данным сервиса DownDetector, резкий всплеск жалоб зафиксирован в Петербурге, Москве и Самарской области. Пользователи массово пишут, что не грузится главная страница, не открывается личный кабинет, а мобильное приложение выдает ошибку соединения.
Сбои затрагивают не только веб-версию, но и почтовые клиенты на смартфонах. Из-за проблем с синхронизацией новые письма не приходят, а отправленные сообщения зависают в папке исходящих.
Если сервис не открывается, эксперты советуют предпринимать следующие действия:
- перезагрузить роутер и сам гаджет. Это поможет сбросить зависший сетевой кеш.
- Сменить DNS. Перейти на адреса 77.88.8.8 или 1.1.1.1 в настройках сети.
- Очистить кеш браузера. Зайти в настройки и удалить файлы Cookie и временные данные для домена mail.ru.
- Отключить VPN. Иностранные прокси часто блокируют доступ к ресурсу или режут скорость.
- Проверить статус. Если манипуляции не помогли, проблема на стороне провайдера. Остается только ждать. Официальный статусный портал компании должен дать информацию о сроках починки в течение пары часов.
