Российская авиакомпания "Аэрофлот" перестала возвращать своим клиентам средства за аннулированные билеты на отмененные рейсы. Система на сайте перевозчика технически не оформляет возврат билетов - даже на рейсы, которые отменила сама авиакомпания.
Пресс-служба Ассоциации туроператоров России (АТОР) уточнила, что в "Аэрофлоте" пока не дали разъяснений по этому поводу.
Турагенты утверждают, что еще на прошлой неделе имели возможность оформлять возврат денег за билеты клиентам из собственных средств, а потом сами получали деньги от авиакомпании.
По сути дела, пояснили в АТОР, "Аэрофлот" фактически приостановил выполнение своих обязательств перед потребителями его услуг - причем без официального объявления об этом.
