В среду, 15 июля, клиенты «Альфа-Банка» в основном из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирской области массово жалуются на проблемы с доступом к сервисам. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 84 обращения. Пользователи не могут войти в мобильное приложение и личный кабинет на сайте.
Проблемы начались еще на прошлой неделе. Клиенты сообщают, что мобильное приложение банка не работает уже несколько дней, а веб-версия сайта также недоступна. Многие жалуются на невозможность оплатить коммунальные услуги, интернет и совершать покупки. Есть сообщения о задержках зачисления денег через банкоматы до 15 рабочих дней. Особенно остро проблема затронула пользователей сервиса «Альфа-Инвестиции» — там также фиксируются массовые сбои.
Что делать при проблемах с «Альфа-Банком»:
- Проверьте статус сервиса на Downdetector или в соцсетях банка.
- Если приложение не работает, попробуйте использовать веб-версию на компьютере. Однако и она может быть недоступна.
- Отключите VPN, который часто блокирует доступ к банковским приложениям.
- Перезагрузите устройство и проверьте подключение к интернету.
- Для срочных операций обратитесь в отделение банка или в техподдержку по телефону.
Если проблема массовая, остается только дождаться устранения неполадок. Официальных комментариев банка о причинах и сроках восстановления пока не поступало.
