В среду, 15 июля, пользователи службы доставки СДЭК в основном из Самарской области и Санкт-Петербурга сообщают о проблемах с доступом к сервису. По данным портала DownDetector, фиксируется всплеск жалоб: клиенты не могут открыть сайт и мобильное приложение, войти в личный кабинет и отследить отправления.
Сбои у СДЭК происходят регулярно. В январе 2026 года сервис был недоступен по всей России из-за плановых технических работ. В августе 2025 года компания уже сталкивалась с аналогичными проблемами, когда пользователи теряли доступ к личному кабинету и не могли отследить посылки. В мае 2024 года причиной масштабного сбоя стала хакерская атака группировки Head Mare, которая вывела из строя инфраструктуру СДЭК на несколько дней.
Что делать при проблемах с СДЭК:
- Проверьте статус сервиса на DownDetector — это поможет понять, массовый ли сбой.
- Если сайт и приложение не работают, попробуйте обновить страницу или зайти в режиме инкогнито.
- Очистите кэш браузера и файлы cookie.
- Для срочных вопросов свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 250 14 05 (бесплатно по России) или 8 495 009 04 05 (для Москвы).
- Также можно написать в онлайн-чат на официальном сайте СДЭК.
