8 сентября у некоторых пользователей возникают трудности с доступом к онлайн-банку Альфа-Банка. Если вы видите сообщение «Подключение не защищено» при попытке зайти на сайт в Chrome, Safari или Edge, это не сбой в работе банка, а техническая особенность.
В чем причина?
Иностранные удостоверяющие центры начали отзывать SSL-сертификаты у российских организаций из-за санкций. В ответ банки, включая Альфа-Банк, перешли на сертификаты безопасности Национального удостоверяющего центра Минцифры. Эти сертификаты пока не встроены в зарубежные браузеры по умолчанию, поэтому те блокируют доступ, считая соединение небезопасным. При этом сами системы банка продолжают работать.
Как восстановить доступ?
- Используйте Яндекс Браузер. Это самый простой способ. В него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайт банка откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную. Скачайте их с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt) и установите на устройство, следуя инструкции для вашей операционной системы . Устанавливайте сертификаты только с официальных источников.
- Мобильное приложение Альфа-Банка продолжает работать в штатном режиме и не требует дополнительных настроек.
Если проблема сохраняется, отключите VPN и прокси, очистите кэш браузера и попробуйте войти через режим инкогнито. При необходимости обратитесь в поддержку по номеру 8 800 200-00-00.
