Сегодня, 14 сентября, у многих участников алкогольного рынка возникли проблемы в работе ЕГАИС. По данным сервиса DownDetector, основной всплеск жалоб зафиксирован в Краснодарском крае, Омской области и Москве. Пользователи сообщают об ошибках при отправке документов и отсутствии связи с системой.
Причина сбоя
Причина перебоев известна заранее. Федеральная служба по контролю за алкогольным и табачным рынками (Росалкогольтабакконтроль) официально предупредила о проведении технических работ 14 сентября 2026 года с 10:00 до 13:00 по московскому времени. Именно в этот период возможны задержки при обработке документов и кратковременные ограничения в работе информационных систем ведомства.
Что делать при проблемах с ЕГАИС?
Специалисты напоминают, что в 9 случаях из 10 проблемы с ЕГАИС носят локальный характер и связаны с работой оборудования на стороне магазина.
Вот основные шаги для самодиагностики:
- Проверьте УТМ: Откройте домашнюю страницу УТМ в браузере (обычно по адресу http://localhost:8080/). Если она не загружается или в разделе «Исходящие» скопились документы, проблема в самом модуле — попробуйте перезапустить службу или перезагрузить компьютер.
- Проверьте сертификаты: на главной странице УТМ отображаются сроки действия RSA- и ГОСТ-сертификатов. Если один из них истек, необходимо срочно перевыпустить его.
- Проверьте интернет: убедитесь, что есть стабильное соединение с сетью.
Можно ли продавать алкоголь при сбое?
Да, продавать алкоголь можно, но только при условии, что локальный УТМ исправен и печатает на чеке QR-код для покупателя. Если из-за сбоя QR-код выдать невозможно, продажа алкоголя запрещена.
Все накопленные за время сбоя данные нужно будет передать в ЕГАИС после восстановления связи. Для городских поселений на это отводится 3 дня, для сельских — 7 дней.
Куда обращаться?
Если после 13:00 по московскому времени ошибки сохраняются, а УТМ работает исправно, вероятен сбой на стороне ФСРАР. В таком случае можно обратиться в техподдержку ЕГАИС по телефону горячей линии: 8-800-100-32-10.
