Абоненты интернет-провайдера «Экотелеком» в Москве и Московской области массово сообщают о проблемах с доступом к сети 3 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 109 жалоб, за сутки — 115, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (96%) и сбоем сайта (3%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (31%), Москве (15%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (58,3%), на iOS приходится 38,6% обращений, на Windows — 2,4%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением. Часть абонентов отмечает, что интернет не работает в Одинцове, Люберцах и других районах Подмосковья. Некоторые сообщают, что связь уже восстановилась.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить питание ONT-терминала или роутера, индикаторы Power и PON, переподключить кабель WAN и перезагрузить оборудование на 30 секунд. При проблемах с Wi-Fi советуют переставить роутер выше и дальше от микроволновки и толстых стен, выбрать сеть 5 ГГц для устройств рядом и 2,4 ГГц для дальних комнат, обновить прошивку и сменить канал.
