Пользователи «Московской электронной школы» (МЭШ) массово сообщают о проблемах с доступом 4 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 119 жалоб, за сутки — 136, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (44%), общим сбоем (35%), личного кабинета (8%), сервиса (5%) и мобильного приложения (5%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (48%), Московской области (31%), Самарской области (6%), Приморском крае (6%) и Забайкальском крае (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (38,6%), на Windows приходится 35,6% обращений, на iOS — 20,5%, на Mac OS X — 4,5%. Пользователи жалуются на то, что не загружается дневник, идет бесконечная загрузка и появляется белый экран. Часть клиентов отмечает, что не открываются задания, не отображаются оценки, а приложение виснет. Некоторые сообщают, что МЭШ не открывается ни на компьютере, ни на телефоне, хотя интернет работает.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить правильность ввода логина и пароля, убедиться, что учетная запись на портале mos.ru активна, обновить страницу браузера, очистить кэш и cookie, попробовать использовать другой браузер или подождать 10–15 минут.
