Пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 3 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило девять жалоб, за сутки — 110, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (40%), сбоем мобильного приложения (35%), общим сбоем (10%), сервиса (5%) и личного кабинета (5%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Красноярском крае (18%), Республике Дагестан (16%), Московской области (16%), Челябинской области (16%) и Республике Башкортостан (14%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (63,6%), на Windows и Android приходится по 18,2%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, сайт не загружается, не приходит код подтверждения, не удается купить билеты. Часть клиентов отмечает, что продукты банка не открываются на iPhone.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
