Портал государственных услуг РФ в среду, 17 июня, работает с перебоями, сообщают пользователи в сервисах мониторинга. За последний час зафиксировано 64 жалобы, за сутки — 155 . Проблемы с доступом наблюдаются в 19 городах.
Согласно данным сервиса мониторинга с учетом нормирования на численность населения, наибольшее количество обращений за последний час поступило из Новосибирской области (8%), Ленинградской области (7%), Иркутской (6%), Астраханской (6%) и Самарской (5%) областей. Пользователи жалуются на недоступность сайта и мобильного приложения, невозможность войти в личный кабинет, а также на долгую загрузку документов и ошибки при попытке просмотра результатов ЕГЭ.
Статистика неполадок за последние 24 часа: 54% жалоб связаны со сбоем сайта, 30% — со сбоем сервиса, 8% — с проблемами мобильного приложения. Среди устройств, с которых поступают сообщения, лидирует Windows (47,1%), затем Android (25%), iOS (23,5%) и Mac OS X (4,4%).
При возникновении проблем с доступом к сайту gosuslugi.ru специалисты рекомендуют проверить интернет-соединение и перезагрузить страницу, очистить кэш и cookies браузера, а также использовать другой браузер или устройство. Если есть подозрения на плановые технические работы, следует проверить официальные страницы портала в социальных сетях.
При проблемах со входом в личный кабинет необходимо убедиться в правильности ввода логина и пароля. Восстановить доступ можно через функцию «Забыли пароль?». Также стоит проверить, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неверных попыток входа. Убедитесь, что учетная запись на портале подтверждена и не требует дополнительной верификации.
