Абоненты интернет-провайдера «Орион Телеком» в Красноярском крае массово сообщают о проблемах с доступом к сети 17 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 1,1 тыс. жалоб, за сутки — 1,2 тыс., при этом большинство обращений связано с общим сбоем (94%) и сбоем сервиса (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Красноярском крае (48%), Новосибирской области (13%), Магаданской области (8%), Санкт-Петербурге (7%) и Приморском крае (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (58,3%), на iOS приходится 37,1% обращений, на Windows — 4,2%. Пользователи жалуются на отсутствие проводного и оптоволоконного интернета, сбои Wi-Fi, а также на то, что телефон поддержки недоступен. Часть абонентов отмечает, что работает только проводной интернет, а Wi-Fi и телефонная связь отсутствуют.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить подключение кабеля к роутеру и компьютеру, перезагрузить маршрутизатор, убедиться, что баланс лицевого счета положительный, а также проверить настройки сетевой карты. При проблемах с личным кабинетом советуют очистить кэш браузера, попробовать другой браузер, проверить корректность ввода логина и пароля, отключить VPN и антивирус. При сбоях в работе ТВ рекомендуют обновить приложение ТВ-плеера, проверить скорость интернет-соединения, переустановить приложение или убедиться в поддержке форматов устройством.
