Пользователи сервисов «Яндекса» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 17 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 116 жалоб, за сутки — 166, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (35%), сбоем сайта (28%), сбоем сервиса (21%) и мобильного приложения (14%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (12%), Ленинградской области (6%), Республике Татарстан (5%), Нижегородской области (5%) и Санкт-Петербурге (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (54,8%), на Mac OS X приходится 20% обращений, на Android — 12,2%, на iOS — 10,4%. Пользователи жалуются на то, что не работает «Яндекс Мессенджер», не загружаются результаты поиска, выдача некорректна, а также наблюдаются проблемы с загрузкой медиафайлов.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету, обновить страницу в браузере или перезапустить приложение, очистить кеш браузера, попробовать другой браузер или устройство. При проблемах с поиском советуют уточнить запрос, использовать более конкретные ключевые слова, проверить настройки безопасного поиска или воспользоваться расширенными операторами. При проблемах с автодополнением рекомендуют временно отключить блокировщики рекламы и расширения браузера, убедиться, что включен JavaScript, или переключиться на стандартную тему оформления.
