В понедельник, 3 августа, клиенты сети «Пятерочка» в основном из Москвы, Подмосковья и Новосибирской области массово жалуются на проблемы с работой мобильного приложения. По данным Downdetector, пользователи не могут оформить заказ, приложение не открывается или работает с ошибками.
Причины сбоев
Проблемы в приложении могут быть связаны с несколькими факторами. Крупные продуктовые сети, включая «Пятерочку», обсуждают изменение логистических схем из-за опасений по поводу безопасности складской инфраструктуры. Это может создавать дополнительную нагрузку на серверы.
Пользователи также жалуются, что у приложения часто бывают технические неполадки, особенно при оформлении доставки или оплате через QR-код. Поддержка часто дает стандартные рекомендации, которые не всегда помогают.
Что делать при сбоях
- Перезапустите приложение и устройство — это помогает сбросить временные ошибки.
- Проверьте интернет-соединение — убедитесь, что есть доступ к сети.
- Отключите VPN — он часто мешает работе приложения.
- Обновите приложение до последней версии в RuStore или App Store.
- Очистите кэш и cookie в настройках смартфона.
- Переустановите приложение — если ничего не помогает.
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении или по телефону 8 (800) 555-55-05.
Если проблема массовая, остается только дождаться устранения неполадок.
