Клиенты «Альфа-Банка» сообщают о проблемах с доступом 29 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 136 жалоб, за сутки — около 208, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и сайта.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (31,7%), на iOS приходится 30,2% обращений, на Windows — 29,4%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, сайт не загружается, появляется белый экран, а код подтверждения не приходит. Некоторые отмечают проблемы с «Альфа-Бизнес Онлайн». География жалоб охватывает Санкт-Петербург (6%), Мурманскую область (4%), Сербию (4%), Ленинградскую область (4%) и Калининградскую область (3%).
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могут быть технические работы или временные неполадки на стороне банка. Ранее в «Альфа-Банке» уже поясняли, что из-за технических работ у части клиентов могут временно возникать трудности со входом в приложение и «Альфа-Онлайн», при этом подчеркивали, что глобального сбоя нет.
Клиентам в случае проблем рекомендуется проверить интернет-соединение, перезагрузить устройство, очистить кэш приложения или переустановить его. Если сайт не открывается в браузере, стоит установить сертификаты Минцифры или использовать «Яндекс Браузер».
