Некоторые клиенты ПСБ сообщают о проблемах с доступом 14 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило несколько жалоб, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и сервиса.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (60%), на iOS приходится 33,3% обращений, на Windows — 6,7%. Пользователи жалуются на то, что не открывается приложение «ПСБ Бизнес», не загружается сайт, не работает онлайн-банк и терминалы, не проходит оплата. География жалоб охватывает Ростовскую область (41%), ДНР (20%) и Москву (5%).
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могли стать технические работы на стороне банка или временные неполадки в отдельных регионах. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне ПСБ нет.
Клиентам в случае проблем рекомендуется проверить интернет-соединение, перезагрузить устройство, очистить кэш приложения или переустановить его. Если сайт не открывается в браузере, можно использовать мобильное приложение или подождать 10–15 минут. При проблемах с оплатой в терминалах стоит использовать наличные или другую карту. Если деньги списались, но не дошли, нужно обратиться в поддержку.
