Пользователи китайской нейросети Qwen от Alibaba по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 15 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 54 жалобы, за сутки — 78.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Удмуртской Республике (8%), Санкт-Петербурге (8%), Москве (7%), Иркутской области (7%) и Республике Марий Эл (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (46,7%), на Android приходится 42,2% обращений, на iOS — 6,7%, на Mac OS X — 4,4%. Пользователи жалуются на то, что сервер занят, чат не отвечает, а при попытке подключения появляется ошибка «Oops! There was an issue connecting to Qwen3.7-Plus» или «Qwen3.8-Max». Часть пользователей отмечает, что сервис испытывает высокую нагрузку.
Причины происходящего официально не называются, однако, по данным мониторинга, неполадки могут быть связаны с перегрузкой серверов или техническими работами на стороне Alibaba. Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить правильность ввода учетных данных, очистить кэш браузера или приложения, проверить статус сервера на официальном сайте, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также повторить запрос через несколько минут. При ошибках загрузки файлов советуют проверить формат и размер файла, убедиться, что он не поврежден, или попробовать загрузить файл меньшего размера.
