Некоторые абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 23 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 14 жалоб, за сутки — 374, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (95%) и сбоем мобильного приложения (3%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (18%), Курской области (14%), Ульяновской области (14%), Ярославской области (14%) и Санкт-Петербурге (11%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 31,3% обращений, на Windows — 18,8%. Пользователи жалуются на отсутствие мобильной связи, неработающее телевидение, сбои проводного и оптоволоконного интернета, а также на проблемы с Wi-Fi.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
