Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 27 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 19 жалоб, за сутки — 355, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (96%), сбоем мобильного приложения (2%) и сайта (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Омской области (21%), Мурманской области (15%), Липецкой области (13%), Тульской области (11%) и Волгоградской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (72,2%), на iOS приходится 27,8%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением, а также на высокий пинг — до 300 мс.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
