Абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 4 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 27 жалоб, за сутки — 385, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (96%), сбоем сайта (1%) и сервиса (менее 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Иркутской области (16%), Республике Коми (8%), Томской области (7%), Калужской области (7%) и Ростовской области (7%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (59,4%), на Windows приходится 21,9% обращений, на iOS — 18,8%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением. Часть абонентов отмечает, что в Санкт-Петербурге не работает интернет, на половину сайтов не зайти, а скорость упала в 10 раз — с 100 до 10 Мбит/с.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
