Некоторые ользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 29 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило шесть жалоб, за сутки — 86, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (44%) и мобильного приложения (34%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ивановской области (29%), Омской области (22%), Республике Крым (22%), Пермском крае (19%) и Москве (5%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (57,1%), на Android приходится 28,6% обращений, на Windows — 14,3%. Пользователи жалуются на невозможность открыть сайт и приложение, проблемы с оплатами и переводами.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
