Пользователи банка ВТБ по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 5 августа, свидетельствуют данные Downdetector. За последний час поступило 16 жалоб, за сутки – 262, при этом 56% обращений связаны со сбоем сайта, 32% – с мобильным приложением.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Орловской и Челябинской областях (по 13%), Республике Татарстан (12%), Курской (11%) и Тульской (10%) областях. Большинство жалоб поступает с устройств iOS (50%). Пользователи жалуются, что не могут зайти в онлайн-банк и мобильное приложение, сайт не загружается.
РБК ранее писал, что причина сбоя – массовый отзыв зарубежных SSL-сертификатов у российских банков, который начался вечером 3 августа. ВТБ, как и другие кредитные организации, перевел сервисы на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.
В пресс-службе ВТБ подтвердили, что сами сервисы работают штатно, и рекомендовали клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», где они уже встроены.
