В среду, 15 июля, пользователи маркетплейса Wildberries в основном из Москвы, Челябинской и Новосибирской областей сообщают о проблемах с доступом к сайту и приложению. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 44 жалобы на работу платформы.
Сбои связаны с целенаправленной политикой маркетплейса, которая начала действовать с 15 апреля 2026 года. Российские сервисы, включая Wildberries, по требованию Минцифры обязаны ограничивать доступ пользователям из России при включенном VPN . Это вызвано новым законом, который запрещает авторизацию в российских сервисах через иностранные системы — Apple и Google. С 6 июля такой вход стал недоступен, вместо него предлагают привязать номер телефона или «Госуслуги».
По данным источников, маркетплейсы перестраивают инфраструктуру, фильтруют трафик и внедряют новые механизмы идентификации пользователей, чтобы соответствовать регулированию, что вызывает сбои.
Что делать при проблемах с Wildberries:
- Отключите VPN, если он включен — доступ должен восстановиться.
- При невозможности войти в аккаунт привяжите номер телефона или выберите альтернативный способ входа.
- Проверьте статус сервиса на Downdetector или в соцсетях компании.
- Если проблема локальная, перезагрузите устройство, очистите кэш приложения или используйте веб-версию.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки.
