Сегодня, 7 октября, Wildberries работает с перебоями. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 58 жалоб — в основном из Москвы, Петербурга и Новосибирской области.
Пользователи сообщают, что не открывается приложение, не загружается личный кабинет и не проходят платежи. По данным мониторингов, жалобы касаются как мобильного приложения, так и веб-версии маркетплейса.
Главная причина — проблемы с интернет-соединением. Пресс-служба Wildberries ранее объясняла подобные сбои «временными сложностями с интернет-соединением» и рекомендовала использовать стационарные источники интернета.
Вот простые шаги, которые помогают:
- Отключите VPN — российские маркетплейсы блокируют доступ через VPN-сервисы.
- Переключитесь на проводной интернет или другой Wi-Fi. Если через одну сеть не грузит, а через другую работает — проблема на стороне провайдера.
- Перезапустите приложение и телефон.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт.
Если ничего не помогает, остается ждать — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Ваша корзина и оформленные заказы при сбое не пропадают.
