Массового сбоя в работе портала «Госуслуги» сегодня, 7 октября, не зафиксировано. Если вы не можете войти в личный кабинет или воспользоваться ЭЦП, причина, скорее всего, локальная.
Первая возможная причина — включен VPN. Портал блокирует доступ при использовании VPN-сервисов. Если VPN не включен, но сообщение появляется, проблема может быть в иностранном IP-адресе отельного Wi-Fi или местного оператора.
Вторая причина — ограничения мобильного интернета. В регионах, где действует режим беспилотной опасности, интернет работает по «белым спискам». «Госуслуги» в них входят, но вход может быть затруднен из-за общей перегрузки сети.
Третья причина — технические работы на стороне ведомства. Например, в Елабуге сервис записи к врачу через «Госуслуги» временно недоступен уже больше недели — идут технические работы.
Если вы не можете войти в раздел «Электронная подпись», проверьте срок действия лицензии КриптоПро CSP, установлен ли новый «Госплагин» и нет ли конфликта со старым расширением.
Что делать?
- Отключите VPN полностью. Не просто сверните приложение, а разорвите соединение.
- Смените сеть. Если Wi-Fi отеля не работает, попробуйте мобильный интернет или наоборот.
- Проверьте, открываются ли другие сайты. Если да — проблема в портале или аккаунте.
- Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-70-10 или 115 с мобильного.
Если ничего не помогает, попробуйте войти позже — возможно, проблема на стороне провайдера или идут технические работы.
