Пользователи сервиса электронных платежей ЮMoney по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 15 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 102 жалобы, за сутки — 127, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (75%), сбоем сайта (12%) и мобильного приложения (12%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (6%), Воронежской области (4%), Волгоградской области (4%), Нижегородской области (3%) и Самарской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (43,4%), на Android приходится 38,9% обращений, на Windows — 17,7%. Пользователи жалуются на то, что переводы по СБП уходят, но не зачисляются на счет ЮMoney, деньги не приходят при пополнении через банкомат, невозможно оплатить по QR-коду, а платежная форма не загружается.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: очистить кэш и cookie браузера или переустановить приложение, проверить подключение к интернету и попробовать использовать другое устройство или сеть, а также убедиться, что версия операционной системы и приложения поддерживаются сервисом. При сбоях при проведении платежей и переводов рекомендуют проверить баланс и лимиты на операции, убедиться в корректности реквизитов получателя, подождать несколько минут и повторить операцию или связаться с поддержкой, если сумма списана, но не зачислена.
