По состоянию на 1 ноября массового официально подтвержденного сбоя у «СкайНэт» нет, но провайдер с сентября работает нестабильно. В октябре жалобы на перебои исчислялись тысячами за сутки, компания объясняла проблемы DDoS-атаками и сбоем настроек оборудования. Минцифры взяло ситуацию на контроль.
Если пропал проводной интернет или Wi-Fi, эксперты советуют перезагрузить роутер: отключить питание на 15-20 секунд. «Проверьте, плотно ли вставлен кабель в порт WAN, и загляните в личный кабинет: нет ли задолженности. Если у соседей по дому интернет тоже не работает, проблема на стороне провайдера», — также рекомендуют специалисты.
Также есть возможность позвонить в поддержку можно по номеру +7 (812) 386-20-20, линия работает круглосуточно. Если сбой произошел по вине оператора, абоненты вправе рассчитывать на перерасчет платы. Для этого можно подать обращение через форму обратной связи на сайте Минцифры.
