Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России изучит условия компенсации средств за билеты на отмененные авиарейсы, при невозможности денежных выплат будут проверены условия выдачи и использования сертификатов на покупку билетов в будущем, говорится в сообщении ведомства.
"ФАС изучит условия и механизм компенсации средств за билеты на отмененные рейсы. При невозможности денежных выплат будут проверены условия выдачи и использования сертификатов на право покупки авиабилетов в будущих периодах", — говорится в сообщении пресс-службы ведомства.
"Во избежание нарушений прав пассажиров, ФАС России настойчиво рекомендует авиаперевозчикам выработать технические решения, позволяющие получить компенсацию онлайн, без очного посещения представительств авиакомпаний, доступных не во всех городах и не всегда оснащенных оборудованием и персоналом для обработки большого количества обращений граждан", — добавили в службе.
Отмечается, что регулятор совместно с региональными управлениями сравнит цены на авиабилеты отменённых и планируемых рейсов в сопоставимых условиях.
Ранее стало известно, что авиакомпания "Аэрофлот" вместо возврата денег за билеты на отмененные рейсы начала предлагать своим клиентам ваучеры.
