USD

80.88

·

EUR

87.10

·

BTC

26,796.40

23 дек. 2021 / 12:11 Общество Генри Достоевский

ФССП запретила коллекторам молча звонить должникам или использовать автодозвон

ФССП: угрозы должникам в соцсетях и автодозвон будут считаться психологическим давлением

h-mat-img

Фото: Федеральная служба судебных приставов, Facebook

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) впервые пояснила, как следует трактовать спорные нормы закона о взыскании долгов. Среди них: контакты с родственниками или соседями должны быть при наличии их письменного согласия, а также должника; если трубку бросили почти сразу, то звонок считается состоявшимся; автодозвон запрещён; диалог с роботом-коллектором считается за общение с живым человеком.

Представитель Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) сообщил, что с 2016 года, когда был принят закон о взыскании, ФССП не отмечала, как следует трактовать спорные нормы, обычно это делал суд. Изменение связали с тем, что полномочия приставов расширились и служба «решила сделать практику рассмотрения дел более единообразной», пишет РБК.

Проект рекомендаций, представленный ФССП, указывает, как коллектор может общаться с должником и какие действия будут считаться нарушением закона. В частности, служба пояснила, что успешным звонком будет считаться любой, который длился более одной-двух секунд. Если абонент отказался говорить, то разговор всё равно будет считать состоявшимся.

Новости СМИ2

ФССП пояснила, что автодозвон коллекторы использовать не должны, потому что это будет считаться психологическим давлением на клиентов и нарушением закона. Кроме того, любые сообщения, что на заёмщика подали в суд или заявление в полицию, требования денег к определённому сроку, не оговорённому в договоре, могут быть расценены как введение граждан в заблуждение.

Ещё одним фактором психологического давление можно считать обещание о розыске должника через знакомых и соседей, звонки ему на работу или звонки с молчанием в трубку. К этому будут также относится и сообщения с угрозами в соцсетях.

Ранее сообщалось о том, что число россиян, которым закрыт выезд за рубеж в связи с просроченным задолженностями превысило 7,2 миллиона. Такие данные привел президент национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.



Yandex Zen

Добавьте Инфо24 в избранное в Яндекс.Новостях





МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ