Сегодня, 24 октября, Альфа-Банк работает с перебоями. По данным «Сбой.РФ», за последние 15 минут поступила 91 жалоба — в основном из Москвы, Петербурга и Подмосковья. Пользователи сообщают, что не могут войти в приложение и провести переводы.
Вероятная причина сбоя — технические работы на стороне банка. В пресс-службе Альфа-Банка ранее поясняли: «Из-за технических работ у части клиентов может временно не получиться войти в приложение и Альфа-Онлайн. Скоро все снова заработает».
Дополнительный фактор — сертификаты безопасности. С августа сайты российских банков, включая Альфа-Банк, перешли на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры (Chrome, Safari, Edge) не доверяют им и блокируют соединение, показывая предупреждение о небезопасном сайте .
Что делать: попробуйте войти позже. Если приложение не открывается, проверьте интернет-соединение и переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. Очистите кэш приложения в настройках телефона. Для доступа к сайту используйте Яндекс Браузер — в него встроены сертификаты Минцифры. Не повторяйте перевод многократно, чтобы избежать двойного списания. Если ничего не помогает, позвоните в поддержку по номеру 8 800 200-00-00.
