Утром 11 ноября массового подтвержденного сбоя в работе ВТБ не зафиксировано. По данным мониторинговых сервисов, сайт и приложение банка в целом доступны, жалоб пользователей за последний час нет. Если у вас не открывается «ВТБ Онлайн», скорее всего, проблема локальная.
Эксперты напоминают, что ВТБ перешел на сертификаты безопасности Минцифры, которые не поддерживаются Google Chrome и Safari — сайт банка в них может не открываться. Стоит попробовать «Яндекс Браузер» или установить российский сертификат на устройство. Также рекомендуется отключить VPN: он часто мешает подключению к банковским сервисам.
«Позвоните в поддержку ВТБ по бесплатному номеру 8 800 100-24-24 или с мобильного на короткий номер 1000. Также можно написать в чат в приложении или на сайте. Перед звонком подготовьте паспортные данные и номер карты — так быстрее идентифицируют клиента», — также рекомендуют специалисты.
Если проблема массовая, банк обычно сообщает об этом официально, и остается только подождать. На 11 ноября таких сообщений от ВТБ нет.
