Газпромбанк 25 октября работает с перебоями. По данным DownDetector, фиксируется повышенный фон жалоб. Основные теги — «не работает», «перевод», «приложение».
Пользователи сообщают о трудностях при переводах и платежах. Ранее клиенты банка получали уведомления о том, что «в настоящий момент могут быть проблемы при совершении переводов, платежей, отображении продуктов». Проблемы возникали не только при операциях, но и при авторизации в приложении.
В октябре Газпромбанк уже сталкивался с массовыми сбоями: пользователи не могли войти в приложение и веб-версию, а сервис «Газпромбанк Инвестиции» работал с перебоями. Тогда брокер пояснял, что проблемы связаны со сбоем в инфраструктуре, и предлагал клиентам выставлять заявки по телефону.
Дополнительный фактор — удаление приложения из App Store после санкций США. Те, у кого приложение уже установлено, могут им пользоваться, но новым пользователям на iPhone оно недоступно. Банк рекомендует использовать веб-версию, которая полностью повторяет функционал.
Если перевод не проходит, не отправляйте его повторно — сначала проверьте статус операции, советуют эксперты. Попробуйте веб-версию через браузер. Если приложение зависает, перезапустите его и очистите кэш. Для срочных операций можно позвонить в поддержку банка.
