Пользователи облачной ERP-системы «МойСклад» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 23 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 49 жалоб, за сутки — 50, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (75%) и мобильного приложения (25%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (16%), Москве (15%), Нижегородской области (8%), Смоленской области (7%) и Вологодской области (6%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (61,2%), на Mac OS X приходится 20,4% обращений, на iOS — 12,2%, на Android — 6,1%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, нет возможности войти в систему, приложение недоступно. Часть пользователей отмечает ошибки 500 Internal Server Error и 503 Service Unavailable, а также сбои при загрузке печатных форм и отсутствие данных о поставках.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить правильность ввода логина и пароля, воспользоваться функцией восстановления пароля, очистить кэш браузера и файлы cookie, попробовать войти через другой браузер или устройство, а также проверить наличие технических работ на стороне сервиса. При недоступности сайта советуют проверить интернет-соединение, обновить страницу через несколько минут, воспользоваться мобильным приложением, если оно доступно, проверить статус сервиса на официальной странице технических работ или связаться с технической поддержкой.
