Вечером 20 июня клиенты «Газпромбанка» столкнулись с перебоями в работе мобильного приложения и онлайн-сервисов. По данным сервиса Downdetector, за последний час зафиксирована 71 жалоба. Большинство сигналов поступает из Самарской, Белгородской областей, а также Красноярского края.
Причины сбоев
Официального заявления от «Газпромбанка» о причинах неполадок пока не поступало. 5 июня аналогичный сбой в работе приложения уже происходил, и банк тогда подтверждал проблемы с доступом к сервисам.
Причины перебоев могут быть разными: технические работы на стороне банка, проблемы с интернет-провайдерами или внешние факторы.
Что делать?
Если приложение не работает, специалисты советуют:
- Закрыть приложение полностью и открыть заново, либо перезагрузить телефон.
- Проверить наличие обновлений и установить последнюю версию.
- Попробовать зайти в интернет-банк через веб-версию на официальном сайте.
Если сбой массовый, остается дождаться восстановления работы. Деньги на счетах клиентов находятся в безопасности. Проблемы с доступностью сервисов на них не влияют.
