Пользователи видеоплатформы «VK Видео» 19 июня сообщают о проблемах с доступом к сервису. Согласно данным систем мониторинга, за последний час поступило 27 жалоб, за сутки — 600, пишет Downdetector.
С учетом плотности населения наибольшее количество обращений зафиксировано в Новосибирской области (10%), Новгородской области (9%), Амурской области (9%), Москве (8%) и Липецкой области (8%).
Основные проблемы: не работает сайт, не воспроизводится видео, видео не прогружается, падает качество, тормозит. Один из пользователей сообщил, что сервис работает «с толкача — надо нажимать обновление страницы». Отдельные жалобы поступают от владельцев телевизоров LG: «второй день не работает ВК видео на телевизоре LG, код ошибки 202». Статистика сбоев за последние 24 часа: 56% жалоб связаны со сбоем сайта, 20% — с общим сбоем, 16% — с проблемами мобильного приложения. Среди устройств, с которых поступают сообщения, лидирует Android (46,2%), затем Windows (38,5%), iOS (11,5%) и Mac OS X (3,8%).
Согласно сообщениям пользователей на тематических форумах и в соцсетях, ошибка 202 возникает в основном на моделях телевизоров LG с операционной системой webOS. Основная причина — проблемы с сертификатами безопасности (SSL) в устаревших версиях прошивки. Телевизор не может установить защищенное соединение с серверами VK, что и приводит к ошибке. В некоторых случаях ошибка также может быть связана с общим техническим сбоем на стороне платформы.
Вот несколько шагов, которые часто рекомендуют пользователи для решения проблемы.
Обновите прошивку телевизора. В большинстве случаев проблема решается установкой последней доступной версии ПО для вашей модели LG. Это может обновить встроенные SSL-сертификаты.
Обновите или переустановите приложение «VK Видео». Проверьте наличие обновлений в LG Store. Если это не помогает, попробуйте удалить приложение и установить его заново.
Очистите кэш приложения. В настройках телевизора найдите раздел «Приложения», выберите «VK Видео» и нажмите «Очистить кэш».
