Сегодня, 20 июня, жители столицы и Подмосковья массово жалуются на сбои в работе приложения и сайта «Московского паркинга». По данным сервиса DownDetector, фиксируется всплеск жалоб с тегами «не открывается», «приложение» и «не загружается».
Причины сбоев
Официальной информации о причинах сегодняшнего сбоя пока нет. Ранее в этом месяце аналогичные проблемы уже происходили — сервис давал сбой из-за технической ошибки в одной из версий программы, когда она перегружала серверы запросами. Также высказывалась версия о хакерской атаке, но она не подтверждена. Некоторые пользователи в прошлый раз сталкивались с обнулением баланса в приложении.
Что делать при сбое?
Специалисты «Московского паркинга» дают несколько рекомендаций:
- Не волнуйтесь. Деньги на счету никуда не пропадают — сбои не затрагивают баланс пользователей.
- Штрафы выписывать не будут за время неработоспособности системы.
- Попробуйте переустановить приложение — данные и средства на счете сохранятся.
- Используйте альтернативные способы оплаты: SMS-сообщение, паркоматы или приложение «Парковки России».
- Если проблема сохраняется, обратитесь в единый контакт-центр по номеру 8 495 539-54-54 или 3210 с мобильного.
Обычно такие сбои устраняют в течение нескольких часов.
