Утром 19 июня пользователи Газпромбанка столкнулись с перебоями в работе дистанционных сервисов кредитной организации. Согласно данным систем мониторинга, за последний час поступило 80 жалоб, за сутки — 198.
С учетом плотности населения наибольшее количество обращений зафиксировано в Самарской области (7%), Красноярском крае (5%), Саратовской области (4%), Пермском крае (4%) и Санкт-Петербурге (4%).
Основные проблемы: не работает приложение, невозможность войти в онлайн-банк, ошибка подключения к интернету. Большинство жалоб поступило с устройств на Android (60,2%), реже — на iOS (26,2%) и Windows (13,6%).
Технические неполадки могут быть связаны с отзывом TLS-сертификатов у российских подсанкционных организаций, пишут СМИ. 18 июня японский удостоверяющий центр GlobalSign начал вторую волну массового отзыва сертификатов, затронувшую в том числе Газпромбанк . Сертификаты обеспечивают защищенное соединение и подтверждение подлинности сайтов — после их отзыва браузеры могут блокировать доступ или показывать предупреждения о небезопасном соединении . В Минцифры предупреждали о такой угрозе и предлагали российским компаниям бесплатно переходить на отечественные сертификаты через «Госуслуги».
