В понедельник, 15 июня, пользователи маркетплейса «Мегамаркет» массово жалуются на перебои в работе сервиса. По данным сервиса «СБОЙ.РФ», за последние 30 минут зафиксировано 74 жалобы.
Какие проблемы возникают?
Пользователи сообщают, что не работает мобильное приложение, не загружается сайт, невозможно оформить заказ или войти в личный кабинет.
Почему не работает сервис?
Причин может быть несколько. Во-первых, по заявлению властей, в регионах России продолжаются ограничения мобильного интернета для обеспечения безопасности граждан. Однако «Мегамаркет» входит в «белый список» сервисов Минцифры, поэтому при отключениях мобильного интернета он должен оставаться доступным.
Сам сервис на странице ошибки указывает, что одной из частых причин проблем является включенный VPN. Другие возможные причины: технические работы на серверах, перегрузка сайта или сбои у провайдера.
Что делать?
- Отключите VPN и расширения-анонимайзеры в браузере.
- Перезагрузите телефон и приложение.
- Проверьте интернет-соединение: откройте любой другой сайт.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот.
- Обновите приложение до последней версии.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
Если проблема массовая, остается дождаться, пока специалисты маркетплейса устранят неполадки.
