В понедельник, 15 июня, пользователи Ozon массово жалуются на перебои в работе маркетплейса. По данным сервиса «СБОЙ.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 82 жалобы.
Какие проблемы возникают?
Пользователи сообщают, что не работает мобильное приложение: оно зависает, не открывается или выдает ошибку. Многие жалуются на невозможность оформить заказ или перейти к оплате. Также наблюдаются проблемы с загрузкой сайта через браузер.
Почему Ozon может не работать?
Самая частая причина, по которой Ozon не открывается на телефоне — включенный VPN. Ozon, как и другие крупные российские сервисы, блокирует доступ через VPN по требованию Минцифры. Приложение определяет, что соединение идет через сторонний сервер, и отказывает в подключении.
Другие возможные причины: сбой на стороне серверов Ozon (обычно это массовая проблема, которая затрагивает многих пользователей), устаревшая версия приложения, накопившийся кэш или нестабильное интернет-соединение.
Что делать?
- Отключите VPN — разорвите соединение через приложение или настройки телефона.
- Очистите кэш приложения (Настройки — Приложения — Ozon — Хранилище — Очистить кэш).
- Обновите приложение через RuStore или Google Play.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
