Во вторник, 21 июля, пользователи маркетплейса Ozon в основном из Карелии и Томской области жалуются на проблемы с работой сайта и мобильного приложения. По данным портала DownDetector, фиксируется всплеск обращений. Клиенты не могут открыть сайт, зайти в личный кабинет или оформить заказ. При этом похожие сбои в этих же регионах происходили и раньше — в ноябре 2024 года.
Возможные причины проблем — высокая нагрузка на серверы во время акций и распродаж. Также на работу Ozon могла повлиять общая ситуация в секторе: 20 июля акции компании обвалились почти на 14% из-за атак беспилотников на склады Wildberries. Инвесторы опасаются, что удары по логистической инфраструктуре конкурента могут отразиться на всем рынке, включая Ozon.
Что делать при проблемах с Ozon:
- Перезагрузите устройство и проверьте стабильность интернет-соединения.
- Отключите VPN, если он включен — маркетплейсы начали блокировать пользователей с VPN-сервисами.
- Обновите приложение до последней версии в RuStore или App Store.
- Очистите кэш браузера или приложения в настройках телефона.
- Подождите некоторое время — сбои на Ozon обычно быстро устраняют.
- Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку.
