21 мая пользователи массово жалуются на проблемы с работой маркетплейса Ozon. Как сообщает Telegram-канал «СБОЙ.РФ», только за 15 минут в районе 14–15 часов дня было зафиксировано 92 жалобы.
Причины сбоев
Сам Ozon разослал оповещения, объяснив проблемы. Если на вашем телефоне или компьютере включен антивирус Касперского, приложение Ozon может работать плохо или вовсе не запускаться. Решение — временно отключить антивирус.
Кроме того, многие пользователи сообщают, что сайт не прогружается, не загружает фототоваров. Вероятно, это связано с перегрузкой серверов — люди активно готовятся к лету, и нагрузка на маркетплейс выросла.
Где сбои?
Проблемы чаще наблюдаются в компьютерной версии сайта. Мобильное приложение работает более стабильно. Также поступают жалобы на невозможность оплатить заказ картой Ozon: при попытке оплаты выскакивает сообщение об ошибке с просьбой обратиться в поддержку.
Что делать?
- Отключите антивирус Касперского, если он у вас установлен
- Отключите VPN, он также может мешать стабильной работе
- Попробуйте обновить страницу или перезагрузить приложение и устройство
- Очистите кэш и куки браузера
- Используйте мобильную версию — она работает надежнее
Если ничего не помогло, проблема на стороне самого Ozon. Остается только ждать, пока специалисты маркетплейса устранят неполадки.
