Вечером 16 июня пользователи «Вкусно и точка» массово жалуются на сбои в работе мобильного приложения. По данным ресурса DownDetector, фиксируется всплеск жалоб в основном из Самарской области. Основные теги обращений — «не работает», «приложение», «оформление заказа».
По данным сервиса «СБОЙ.РФ», зафиксированы 62 жалобы за последние 15 минут.
В чем проявляется сбой?
При попытке открыть приложение появляется ошибка или бесконечная загрузка. Пользователи не могут оформить заказ и перейти к оплате. В прошлый раз, 1 июня, аналогичный сбой затронул более 1300 пользователей, а при попытке открыть приложение появлялось сообщение: «Что-то пошло не так. При получении данных произошла ошибка».
Что делать при сбое?
Попробуйте несколько простых действий:
- Перезагрузите приложение — закройте его полностью и откройте заново.
- Перезагрузите телефон — это помогает сбросить временные сбои.
- Обновите приложение до последней версии в магазине.
- Оформите заказ через альтернативные каналы — пока приложение не работает, можно использовать веб-сайт, терминал самообслуживания или кассу в ресторане.
Важно: сбой, скорее всего, носит массовый характер. Как только специалисты «Вкусно и точка» устранят неполадки, работа приложения возобновится.
