Сегодня, 2 августа, клиенты WB Банка в основном из Воронежской, Тюменской областей и Красноярского края сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению. По данным сервиса Downdetector, пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, зависает или выдает техническую ошибку.
Проблемы с приложением WB Банка носят системный характер — отзывы клиентов в RuStore пестрят жалобами на постоянные сбои, невозможность войти в личный кабинет и отсутствие внятной информации об ошибках. Пользователи указывают, что приложение «вылетает» после запуска или выдает сообщение «Техническая ошибка, попробуйте позже» без объяснения причин.
Ранее, 15 июня, одновременно со сбоем в работе Wildberries, пользователи массово жаловались на недоступность приложения WB Банка — тогда количество обращений превысило 120, причем около 60% жалоб поступило от владельцев устройств на iOS. Сбои отмечались в Мурманской, Волгоградской, Новосибирской, Омской областях и ЯНАО.
С чем связан текущий сбой, в банке пока не комментируют.
Что делать при проблемах с WB Банком:
- Проверьте статус сервиса на Downdetector — если сбой массовый, остается только ждать.
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Попробуйте обновить или переустановить приложение.
- Если приложение не работает, воспользуйтесь веб-версией банка на официальном сайте.
- При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки WB Банка.
В случае технических сбоев, вызванных ограничениями мобильного интернета, специалисты ранее рекомендовали использовать стационарное интернет-соединение.
