В понедельник, 15 июня, пользователи Wildberries Банка массово жалуются на перебои в работе сервиса. По данным сервиса «СБОЙ.РФ», всплеск жалоб фиксируется во Владимирской области. Основные теги обращений: «не работает», «не войти», «перевод».
Какие проблемы возникают?
Клиенты сообщают, что не могут войти в свой аккаунт в приложении или на сайте. Также наблюдаются проблемы с проведением денежных переводов и выполнением других банковских операций.
Почему банк может не работать?
Среди возможных причин:
- технические работы на серверах банка;
- DDoS-атака на инфраструктуру сервиса;
- проблемы с доступом к интернету на стороне провайдера во Владимирской области;
- устаревшая версия приложения или сбой в его работе.
Что делать?
- Перезагрузите приложение — закройте его и откройте заново.
- Перезагрузите телефон — это часто помогает сбросить временные сбои.
- Проверьте интернет-соединение — откройте браузер и убедитесь, что другие сайты загружаются. При необходимости переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот.
- Обновите приложение Wildberries Банк до последней версии.
- Очистите кэш приложения через настройки телефона.
Если проблема массовая, остается дождаться, пока специалисты банка устранят неполадки. Проверить статус сбоя можно на сайте detector404.ru.
