В понедельник, 15 июня, пользователи Wildberries массово жалуются на перебои в работе маркетплейса. По данным ресурса «СБОЙ.РФ», за последние 15 минут зафиксирована 471 жалоба.
Какие проблемы возникают?
Пользователи сообщают, что не работает мобильное приложение: оно зависает, не открывается или выдает ошибку. Многие жалуются на невозможность оформить заказ, загрузить товары в корзину или перейти к оплате. Также наблюдаются проблемы с загрузкой карточек товаров и работы сайта через браузер.
В каких регионах сбои?
Информации о конкретных регионах пока нет. Однако судя по географии жалоб на аналогичные сбои ранее, проблемы могут затронуть большинство регионов России.
Что делать при сбое?
Попробуйте несколько простых действий:
- Перезагрузите приложение — закройте его и откройте заново.
- Если не помогло, перезагрузите телефон.
- Попробуйте зайти в личный кабинет через браузер на компьютере или мобильную версию сайта.
- Проверьте интернет-соединение: переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот.
- Обновите приложение Wildberries до последней версии в магазине.
Если проблема массовая, остается дождаться, пока специалисты маркетплейса устранят неполадки. Проверить статус сбоя можно на сайте «СБОЙ.РФ».
