15 августа клиенты Сбербанка продолжают сталкиваться с проблемами доступа к сайту и приложению. Пользователи сообщают, что не могут войти в «Сбербанк Онлайн», а при попытке открыть сайт в Google Chrome, Safari или Microsoft Edge появляется предупреждение «Подключение не защищено».
Причина — не технический сбой, а смена сертификатов безопасности
В конце июля международные удостоверяющие центры начали отзывать SSL-сертификаты у российских банков, попавших под санкции. В ответ Сбербанк, как и другие крупные кредитные организации, перешел на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Однако зарубежные браузеры по умолчанию не доверяют этим сертификатам, из-за чего блокируют доступ к сайту.
Как восстановить доступ:
-
Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайт Сбербанка откроется без ошибок.
-
Для привычных браузеров — можно вручную установить корневые сертификаты Минцифры, скачав их с портала «Госуслуги» и следуя инструкции для вашей операционной системы.
-
Мобильное приложение — в большинстве случаев продолжает работать, так как не требует дополнительных настроек сертификатов. Если приложение не открывается, попробуйте перезагрузить устройство.
Обратите внимание: системные проблемы с банком не связаны с мошенническими звонками, которые активизировались в последние дни. Настоящий Сбербанк никогда не просит устанавливать сторонние программы для удаленного доступа — это прямой путь к потере средств .
