В пятницу, 18 сентября, клиенты Сбербанка могут столкнуться с проблемами при входе в «Сбербанк Онлайн». Причины могут быть как техническими, так и связанными с изменением правил входа.
Основные причины проблем
1. Технический сбой на стороне банка
Сбербанк, как и другие крупные организации, периодически сталкивается с кратковременными сбоями в работе онлайн-сервисов. В середине сентября сообщения о проблемах со Сбером продолжают появляться: пользователи жалуются на ошибки входа, переводы и отклонённые платежи . Если проблема массовая, банк обычно оперативно восстанавливает работу — в таких случаях достаточно подождать.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (для сайта)
Если сайт Сбербанка не открывается в зарубежных браузерах (Chrome, Safari, Edge) и вы видите предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой. С августа 2026 года банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов . Зарубежные браузеры не доверяют этим сертификатам и блокируют доступ. При этом сами системы банка работают в штатном режиме .
3. Ужесточение требований к входу (биометрия)
С 1 сентября 2026 года Сбербанк ужесточил требования к безопасности. Вход по логину и паролю отключён. Теперь авторизация возможна только через двухфакторную аутентификацию с биометрией (Face ID или отпечаток пальца) и push-код . Если биометрия не настроена или устройство её не поддерживает, вход будет невозможен.
4. Ограничения мобильного интернета
В ряде регионов России 18 сентября возможны перебои с мобильным интернетом из-за мер безопасности, связанных с выборами . Если сеть не работает, приложение может загружаться медленно или не открываться вовсе.
Что делать, если не получается войти
Если не открывается сайт в браузере:
-
Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайт Сбербанка откроется без ошибок .
-
Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их только с официального портала «Госуслуги» и следуйте инструкции для вашей операционной системы .
Если не работает мобильное приложение:
-
Проверьте интернет-соединение: попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
-
Перезагрузите телефон — это помогает сбросить временные ошибки.
-
Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии через RuStore или официальный сайт банка .
-
Если не приходит СМС или push-код, проверьте настройки уведомлений: они должны быть разрешены для приложения .
Если ничего не помогает:
-
Позвоните в поддержку Сбербанка по номеру 900 (бесплатно с мобильных) или 8 800 555-55-50.
-
Отделения банка и банкоматы обычно работают в штатном режиме.
Если проблема массовая, обычно она устраняется в течение часа. Деньги на счетах остаются в безопасности.
