Сегодня, 18 сентября, пользователи «Госуслуг» из в основном Москвы, Петербурга и Новосибирской области столкнулись с проблемами при входе в личный кабинет. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксировано 43 жалобы. Люди сообщают, что не могут войти в систему, сайт подвисает или принудительно просит перезайти.
Причина сбоя — пиковые нагрузки из-за выборов
Основная причина проблем — аномально высокий трафик, связанный с трехдневным голосованием на выборах в Госдуму, которое стартовало 18 сентября. Глава ЦИК Элла Памфилова официально предупредила, что с 18 по 20 сентября возможны «непреднамеренные перебои» в работе мобильной связи и передачи данных. Из-за наплыва пользователей серверы «Госуслуг» с трудом справляются с потоком, что приводит к периодическим сбоям и зависаниям.
Что делать, если не удается войти?
- Используйте отечественный браузер. Минцифры рекомендует заходить на портал через браузер с уже настроенным сертификатом безопасности — например, «Яндекс Браузер». Это часто решает проблемы с входом и скачиванием документов.
- Попробуйте мобильное приложение. Если веб-версия не работает, попробуйте зайти через приложение «Госуслуги» на смартфоне. Иногда оно функционирует стабильнее.
- Перезагрузите устройство и роутер. Это помогает сбросить временные сетевые ошибки и зависшие процессы.
- Проверьте статус портала. Актуальную информацию о технических работах и сбоях можно посмотреть на официальной странице мониторинга status.gosuslugi.ru.
- Обратитесь в поддержку. Если ничего не помогает, позвоните на бесплатную горячую линию 8-800-555-35-35 или воспользуйтесь онлайн-чатом на портале.
Важно: даже при перебоях с мобильным интернетом «Госуслуги» входят в «белый список» Минцифры, и доступ к ним должен сохраняться. Если сайт не открывается, попробуйте подключиться к домашнему Wi-Fi или проводному интернету — на них ограничения обычно не распространяются.
Сбои носят временный характер и связаны с повышенной нагрузкой. После снижения трафика работа портала нормализуется.
